{"id":26410,"date":"2023-01-10T10:56:13","date_gmt":"2023-01-10T09:56:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.xempus.com\/?p=26410"},"modified":"2023-10-25T14:10:22","modified_gmt":"2023-10-25T13:10:22","slug":"interview-bkv-arag","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/staging.xempus.com\/backup\/beitrag\/interview-bkv-arag","title":{"rendered":"\u201cVertriebspartner und Kunden sch\u00e4tzen den pers\u00f6nlichen Kontakt\u201d"},"content":{"rendered":"<?xml encoding=\"utf-8\" ?><p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Thomas Zetterer, Abteilungsdirektor Kompetenzcenter Kollektiv bei ARAG im Interview.<\/strong><\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Der ARAG Konzern hat sich vom Rechtsschutzversicherer zum Allrounder entwickelt und z&auml;hlt neben Komposit auch den Bereich Gesundheit und damit auch die betriebliche Krankenversicherung zu seinen Services. Wie das Produktportfolio des Versicherers entstanden ist und wie es zu der Anbindung an den XEMPUS advisor kam, erz&auml;hlt Thomas Zetterer im Interview.<\/p><style>.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id26410_08e1d0-9c .kb-table-of-content-wrap{padding-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-right:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-bottom:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-left:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id26410_08e1d0-9c .kb-table-of-contents-title-wrap{padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id26410_08e1d0-9c .kb-table-of-contents-title{font-weight:regular;font-style:normal;}.kb-table-of-content-nav.kb-table-of-content-id26410_08e1d0-9c .kb-table-of-content-wrap .kb-table-of-content-list{font-weight:regular;font-style:normal;margin-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);margin-right:0px;margin-bottom:0px;margin-left:0px;}<\/style><h3 class=\"wp-block-heading\">Beschreiben Sie uns kurz, welche T&auml;tigkeit Sie bei ARAG aus&uuml;ben.<\/h3><p class=\"wp-block-paragraph\">Als Abteilungsdirektor verantworte ich bei der ARAG Krankenversicherung das Kompetenzcenter Kollektiv. Gemeinsam mit meinem Team bin ich der zentrale Ansprechpartner rund um das Thema Kollektivvertr&auml;ge und das Gesch&auml;ftsfeld betriebliche Krankenversicherung (bKV). Wir koordinieren alles &ndash; von der Angebotserstellung &uuml;ber die Vertragsausfertigung bis hin zur Verwaltung der Rahmenvertr&auml;ge.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\">Die ARAG ist besonders f&uuml;r Rechtsschutzversicherungen bekannt. Ist das auch der Unternehmensfokus?<\/h3><p class=\"wp-block-paragraph\">Der ARAG Konzern ist das gr&ouml;&szlig;te Familienunternehmen in der deutschen Assekuranz und der weltweit gr&ouml;&szlig;te Rechtsschutzversicherer. Bei seiner Gr&uuml;ndung vor &uuml;ber 85 Jahren war das Unternehmen rein auf den Rechtsschutz ausgerichtet. Heute positioniert sich die ARAG als innovativer Qualit&auml;tsversicherer &ndash; international und unabh&auml;ngig.<br><br>Zus&auml;tzlich zum Rechtsschutzgesch&auml;ft bietet sie in Deutschland auch sehr leistungsf&auml;hige, bedarfsorientierte Produkte und Services in den Bereichen Komposit und Gesundheit. Die ARAG Krankenversicherungs-AG ist also fester Bestandteil der strategischen Ausrichtung des ARAG Konzerns und ein gro&szlig;es Gesch&auml;ftsfeld.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\">Was macht ARAG anders als die Konkurrenz?<\/h3><p class=\"wp-block-paragraph\">Als Familienunternehmen agieren der ARAG Konzern und seine Tochtergesellschaften unabh&auml;ngig und mit kurzen Entscheidungswegen. So wurden beispielsweise direkt bei Ausbruch der COVID-19-Pandemie binnen weniger Tage oder Wochen passgenaue Serviceangebote entwickelt und umgesetzt &ndash; beispielsweise &uuml;ber spezielle Bots. Kunden und auch Verbraucher erhielten dadurch schnell und unkompliziert wichtige Hilfestellungen und Orientierung zu Zeiten gro&szlig;er Verunsicherung.<br>Aus der Erfahrung meines pers&ouml;nlichen Arbeitsalltags rund um die bKV wei&szlig; ich zudem, dass viele Vertriebspartner und Kunden besonders den noch vorhandenen pers&ouml;nlichen Kontakt sch&auml;tzen &ndash; gerade wenn Vorg&auml;nge etwas aufw&auml;ndiger sind. Auch genie&szlig;t unsere Flexibilit&auml;t eine hohe Wertsch&auml;tzung &ndash; vor allem wenn es darum geht, gemeinsam praktikable L&ouml;sungen zu finden, die f&uuml;r alle Seiten tragbar sind.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\">Wie setzt sich das Produktportfolio zusammen und welchen Stellenwert hat die bKV darin?<\/h3><p class=\"wp-block-paragraph\">Wir bieten in der bKV spezielle Tarife f&uuml;r die Bereiche Zahnzusatzversicherung, gesundheitliche Vorsorge, station&auml;re Zusatzversicherung und Krankentagegeld an. Seit Oktober 2022 haben wir auch einen bKV-Budgettarif im Angebot, der sich durch ein sehr attraktives Preis-Leistungs-Verh&auml;ltnis auszeichnet und zudem unsere St&auml;rken im Bereich familiennahe Leistungen ausspielt. F&uuml;r die ARAG Krankenversicherung ist die bKV ein strategisch wichtiges Gesch&auml;ftsfeld, das wir in Zukunft noch st&auml;rker in den Fokus r&uuml;cken. Neben den tariflichen Aspekten legen wir dabei einen besonderen Schwerpunkt auf die einfache und digitale Abwicklung vom Versicherungsabschluss bis hin zur Leistungsregulierung.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\">Vor kurzem kamen die neuen Budgettarife BudgetFlex auf den Markt. Was k&ouml;nnen wir uns darunter vorstellen?<\/h3><p class=\"wp-block-paragraph\">Kurz erkl&auml;rt: Der Arbeitgeber schlie&szlig;t f&uuml;r seine Belegschaft eine betriebliche Krankenversicherung ab. Bei den neuen Budgettarifen entscheidet er sich dabei f&uuml;r eine Budgeth&ouml;he &ndash; zum Beispiel 600 Euro pro Mitarbeitenden&nbsp;j&auml;hrlich.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">In dieser H&ouml;he kann dann jeder Mitarbeitende&nbsp;flexibel und absolut frei aus einer breiten Palette von Gesundheitsleistungen w&auml;hlen. Die ARAG Krankenversicherung erstattet bis zu dieser H&ouml;he die einzelnen Leistungsabrechnungen &ndash; ganz egal, ob es sich beispielsweise um eine Rechnung f&uuml;r eine Brille, ein H&ouml;rger&auml;t, eine Behandlung beim Osteopathen oder f&uuml;r eine Zahnersatzma&szlig;nahme handelt.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\">Ist die Nachfrage nach der bKV im Vergleich zu den Vorjahren gestiegen?<\/h3><p class=\"wp-block-paragraph\">Ja, die Nachfrage nach unseren bKV-L&ouml;sungen ist in den letzten Jahren stetig gestiegen. Besonders in den letzten drei bis vier Jahren haben die Anfragen deutlich zugenommen. Ein Hauptgrund: Das Thema Fachkr&auml;ftemangel ist inzwischen &uuml;berall angekommen. F&uuml;r die Arbeitgeber verbindet sich damit nat&uuml;rlich die Frage, was sie unternehmen k&ouml;nnen, um vorhandene Fachkr&auml;fte ans Unternehmen zu binden und neue zu gewinnen.<br>Hier bietet eine gut eingef&uuml;hrte und gelebte bKV einen wirksamen Hebel, um sich als attraktiver Arbeitgeber zu positionieren. Damit wird der War for talents zwar nicht alleine gewonnen, aber das Unternehmen zeigt damit klar, dass es auch &uuml;ber den Tellerrand hinausblickt. Dadurch sehen die Arbeitnehmer oftmals, dass sie nicht unbedingt in einen Gro&szlig;konzern wechseln m&uuml;ssen, sondern dass auch der Arbeitgeber vor Ort mit attraktiven Zusatzangeboten wie die bKV eine klare Alternative sein kann.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\">Welche Vor- und Nachteile sehen Vermittler aber auch Arbeitgeber in der bKV?<\/h3><p class=\"wp-block-paragraph\">Als Nachteil wird eigentlich immer der Verwaltungsaufwand auf Seiten des Arbeitgebers genannt. Die Umstellung auf einen voll digitalisierten Prozess unter Einsatz der XEMPUS-Plattform hilft uns hier jedoch immens, diesen Aufwand auf ein Minimum zu reduzieren.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\">Die Vorteile liegen auf der Hand. So haben ges&uuml;ndere Mitarbeitende&nbsp;meist weniger Fehlzeiten. Das macht f&uuml;r die Unternehmen einen wichtigen Unterschied, um am Markt erfolgreich agieren zu k&ouml;nnen &ndash; besonders in Zeiten des Fachkr&auml;ftemangels. Die Besch&auml;ftigten profitieren durch die Versicherungsleistungen im Rahmen der bKV nat&uuml;rlich von der finanziellen Entlastung bei Zuzahlungen, aber auch beim Zugang zu zahlreichen Serviceleistungen rund um das Thema Gesundheit, wie etwa bei der Vereinbarung eines Termins beim Facharzt. Ein gro&szlig;er Vorteil ist es nat&uuml;rlich zudem, wenn man im Fall der F&auml;lle im Krankenhaus Anspruch auf ein 2-Bett-Zimmer und auf eine Behandlung durch den Chefarzt hat.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\">Wie kam es zu der Zusammenarbeit mit Xempus?<\/h3><p class=\"wp-block-paragraph\">Wir haben den Markt sehr gr&uuml;ndlich analysiert. Zudem hatte ich &uuml;ber viele Partnerverbindungen immer wieder Ber&uuml;hrungspunkte zu den L&ouml;sungen von Xempus rund um die betriebliche Altersvorsorge. Von daher war ich sofort &auml;u&szlig;erst interessiert, als ich h&ouml;rte, dass es eine bKV-Plattform von Xempus geben wird und wollte die Entwicklung dieser Plattform von Anfang an mit begleiten.<br>Das gemeinsame Projekt in 2022 hat meine Erwartungen voll erf&uuml;llt. Ich denke, die L&ouml;sung kann sich sehen lassen und wird Standards in der Branche setzen: Sie ist nicht nur sehr komfortabel f&uuml;r den Arbeitnehmer und den Vermittler. Auch f&uuml;r uns als Versicherer bietet sie zahlreiche Vorteile, allen voran nat&uuml;rlich die Effizienzsteigerung. Durch die Plattforml&ouml;sung wird der Grundgedanke &ndash; eine bKV muss einfach einfach sein &ndash; perfekt umgesetzt.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\">Welche Vorteile sehen Sie durch die Anbindung an Xempus?<\/h3><p class=\"wp-block-paragraph\">Den gr&ouml;&szlig;ten Vorteil &ndash; sowohl f&uuml;r Vermittler als auch Arbeitgeber &ndash; bietet nat&uuml;rlich die komplett digitalisierte Umsetzung. Der Vermittler kann die gesamte Beratungsstrecke digital aufbauen und wird durch den Beratungsprozess gef&uuml;hrt, hat alle ben&ouml;tigten Informationen an der Hand und kann diese auch noch mit seiner pers&ouml;nlichen Expertise erg&auml;nzen. F&uuml;r den Arbeitgeber bedeutet die Anbindung eine enorme Zeitersparnis, sowohl im Erstanmeldeprozess als auch anschlie&szlig;end in der Verwaltung des Rahmenvertrages. S&auml;mtliche Standardgesch&auml;ftsvorf&auml;lle k&ouml;nnen im Portal gemeldet und dann direkt bei uns im System erfasst und verarbeitet werden. Der Arbeitgeber sieht den aktuellen Bearbeitungsstatus und bekommt sofort die entsprechende R&uuml;ckmeldung. Dadurch entfallen beispielsweise zeitaufw&auml;ndige R&uuml;ckfragen.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\">Welche Ziele strebt ARAG in den n&auml;chsten Jahren an?<\/h3><p class=\"wp-block-paragraph\">Die ARAG Krankenversicherung wird das Gesch&auml;ftsfeld der bKV weiter ausbauen und vor allem auch die Verwaltungsvorg&auml;nge noch weiter vereinfachen. Dazu besch&auml;ftigen wir uns sehr intensiv mit der M&ouml;glichkeit, neben den Budgettarifen auch alle anderen ARAG bKV-Tarife in dieser digitalen Form anzubieten. Das w&uuml;rde sowohl auf der Arbeitgeber-Seite als auch bei uns zu einer deutlichen Entlastung der Verwaltungseinheiten f&uuml;hren und die Abwicklung f&uuml;r alle Beteiligten deutlich vereinfachen. Grunds&auml;tzlich bin ich &uuml;berzeugt davon, dass der Anteil des arbeitgeberfinanzierten bKV-Gesch&auml;fts in den n&auml;chsten Jahren stark zunehmen wird.<\/p><p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Vielen Dank f&uuml;r das Gespr&auml;ch!<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Thomas Zetterer, Abteilungsdirektor Kompetenzcenter Kollektiv bei ARAG im Interview.<\/p>\n","protected":false},"author":11,"featured_media":26447,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"_kad_blocks_custom_css":"","_kad_blocks_head_custom_js":"","_kad_blocks_body_custom_js":"","_kad_blocks_footer_custom_js":"","footnotes":""},"categories":[18],"tags":[154],"class_list":["post-26410","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blogeintrag","tag-arag"],"taxonomy_info":{"category":[{"value":18,"label":"Blogeintrag"}],"post_tag":[{"value":154,"label":"ARAG"}]},"featured_image_src_large":["https:\/\/staging.xempus.com\/backup\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/zetterer-arag.jpg",720,480,false],"author_info":{"display_name":"Barbara Sch\u00f6n","author_link":"https:\/\/staging.xempus.com\/backup\/beitrag\/author\/barbara-schoen"},"comment_info":"","category_info":[{"term_id":18,"name":"Blogeintrag","slug":"blogeintrag","term_group":0,"term_taxonomy_id":18,"taxonomy":"category","description":"<p><br data-mce-bogus=\"1\"><\/p><div id=\"awebChromeHelper\"><\/div>","parent":0,"count":67,"filter":"raw","cat_ID":18,"category_count":67,"category_description":"<p><br data-mce-bogus=\"1\"><\/p><div id=\"awebChromeHelper\"><\/div>","cat_name":"Blogeintrag","category_nicename":"blogeintrag","category_parent":0}],"tag_info":[{"term_id":154,"name":"ARAG","slug":"arag","term_group":0,"term_taxonomy_id":154,"taxonomy":"post_tag","description":"","parent":0,"count":1,"filter":"raw"}],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.xempus.com\/backup\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26410","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.xempus.com\/backup\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.xempus.com\/backup\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.xempus.com\/backup\/wp-json\/wp\/v2\/users\/11"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.xempus.com\/backup\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=26410"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/staging.xempus.com\/backup\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26410\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.xempus.com\/backup\/wp-json\/wp\/v2\/media\/26447"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.xempus.com\/backup\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=26410"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.xempus.com\/backup\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=26410"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.xempus.com\/backup\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=26410"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}